ООО “СТЕЛС” а/я 52, Московский АСЦ, опс 145900 – Прислали не тот товар

Жалоба / отзыв
ООО “СТЕЛС” а/я 52, Московский АСЦ, опс 145900

Прислали не тот товар
Заказала антенну KettleR D3 пришла посылка с опозданием – целый месяц, обещали отличный товар с кучей каналов и даже интернет, в подарок 2 флешки и вернуть 20% от стоимости типа как произошла задержка..ну а в результате вскрыла и обнаружила две дешёвые антенны по 100р. Без инструкции и документов..по правилам дистанционной торговли они в случае претензии должны вернуть деньги и забрать товар. Девушка-оператор Юля обещала соединить меня технической службой, звонка так и не последовало. Мошенники все сотрудники таких надо наказывать!!! Буду благодарна за консультацию по вопросу возврата денег!

Автор жалобы: Vera_24

Обидчик: ООО “СТЕЛС” а/я 52, Московский АСЦ, опс 145900

Страна: Россия Область: Московская область Город: Москва

Индекс: 140961

Телефон: 74991103852

Сайт: dgtl-anten.ru/#

Категория: Телевидение и радио

… далее на доскажалоб.ру

Источник https://xn--80aadjlwktfy.xn--p1ai/televidenje_i_radio/32769-prislali-ne-tot-tovar.html

(Читателей 1 309 всего, 1 сегодня)
Поделиться в соц. сетях

17 thoughts on “ООО “СТЕЛС” а/я 52, Московский АСЦ, опс 145900 – Прислали не тот товар

  • 03.06.2019 в 11:38
    Permalink

    Тоже попалась на обман.Заказала постельное белье из Бельгии и получила из подвала.Заплатила 9000.00рублей и теперь не знаю ,что с этим делать.Куда обратиться, чтобы вернуть свои деньги помогите.

    Ответ
  • 30.04.2019 в 11:43
    Permalink

    Здравствуйте, я конечно ничего не заказывала, я работник почты, и скажу так, прежде чем оплачивать посылку, спросите у оператора, кто отправитель посылку, потом посмотрите в интернете отзывы о данном отправителе, как делаю я, конечно мало кто сказал спасибо за это, но мне все же приятно, что нету обманутых людей, и кто-то написал здесь, что почта в сговоре с этими мошенниками, это уж неправда, почта является посредником. И ещё, есть вид мошенников, когда отправляют посылки с наложенным платежом 1 класса, отправитель указывает Ф.И.О, и до востребования, обязательно спрашивайте и об этом оператора, может все это поможет людям. Очень жаль, что мошенники пользуются можно сказать наивностью людей. Вернуть деньги и правда не удастся, но надеюсь мошенникам вернётся все бумерангом. Всем удачи)

    Ответ
  • 24.04.2019 в 14:11
    Permalink

    Особенности продажи товаров дистанционным способом: действия потребителя при получении товара, несоответствующего заказанному в интернет-магазине

    В настоящее время граждане все чаще выбирают быстрый и доступный способ покупки товаров в любое время дня и ночи через интернет-магазины, в связи с чем, покупка товаров дистанционным способом пользуется особой популярностью среди населения страны. Независимо от того, что этот способ приобретения товаров достаточно популярный и востребованный, не всегда потребитель остается доволен своей покупкой.

    В Управление Роспотребнадзора по городу Москве поступают жалобы граждан заказавших и оплативших товар, доставленный по почте России/курьерской службой, внешний вид которого не соответствует заказу (например, не тот цвет, не той фирмы и т.д.); функции товара, заявленные на сайте, отсутствуют (например, в видеокамере заявлен датчик движения, который по факту отсутствует); товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте (например, на сайте заявлена брендовая кожаная сумка по сниженной цене или акции, а по факту доставлен товар сомнительного качества, подделка под бренд).

    Нередко разочарование от покупки наступает по вине самого покупателя. Ошибки возникают из-за:

    — недостаточности знаний у покупателя об особенностях заказываемого товара: не совпадает размерный ряд, не подходит фасон и т.д.;

    — невнимательность покупателя при оформлении заказа;

    — поспешность покупателя при оформлении заказа.

    Перед осуществлением покупок через интернет-магазины Управление Роспотребнадзора по городу Москве рекомендует потребителям ознакомиться со статьей, в которой указаны признаками потенциально опасных покупок в интернет-магазинах пройдя по ссылке http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/6770-upravlenie-rospotrebnadzora-po-g-moskve-obrashchaet-vnimanie-na-soblyudenie-pravil-bezopasnosti-pri-pokupke-podarkov-k-novomu-godu-v-internet-magazinakh

    Отношения между покупателями и интернет-магазинами регулируются ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон Российской Федерации №2300-1), и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (далее – Правила №612).

    Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке (ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).

    Предложение продавца о продаже товара с его подробным описанием, ценой, порядком доставки и расчетов, обращенное к неопределенному кругу лиц, считается публичной офертой.

    До заключения договора потребителю должна быть предоставлена информация в соответствии с п.2 ст. 26.1Закона РФ №2300-1 и п. 8 Правил №612:

    об основных потребительских свойствах товара;
    об адресе (месте нахождения) продавца (должно быть указание на сайте, в документации, прилагаемой к товарам);
    о месте изготовления товара;
    о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);
    о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
    о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
    Обязательная информация, которую продавец обязан предоставить в письменной форме в момент доставки товара установлена п. 9 Правил №612.

    Обращаем внимание!

    Не допускается передача товаров покупателю, не соответствующих предварительному договору купли-продажи, если такая передача сопровождается требованием об оплате этого товара (пункт 19 Правил №612).

    При получении и оплате товара потребителю следует обратить внимание, в чей адрес производится оплата.

    Предложение оплатить товар на платежную карту физического лица может являться признаком недобросовестности продавца.

    Несоответствие заказу.

    Если при получении товара потребителем обнаружено несоответствие заказу, то в таком случае товар классифицируется как имеющий надлежащее качество, но несоответствующий заказу, то есть другой товар. У потребителя есть два варианта решения сложившейся ситуации: оплатить товар, принять его и начать пользоваться либо вернуть товар (ст. 26.1 Закона № 2300-1 и п. 27 Правил №612).

    Внимание!

    В соответствии с п.21 Правил №612 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

    Следует помнить о существующих ограничениях по возврату: у товара должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства и который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Недостаток товара.

    В случае, если при получении товара потребителем обнаружены недостатки в товаре (например, товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте, не имеет заявленных функций и проч.), то он имеет право на предъявление требований, предусмотренных ст. 18 Закон РФ №2300-1 и п. 28 Правил №612:

    безвозмездное устранение недостатков;
    соразмерное уменьшение покупной цены;
    замена на товар аналогичной марки либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченный за товар.
    Данные требования могут быть предъявлены, если обнаруженные в товаре недостатки не были оговорены продавцом.

    Претензионный порядок.

    Если все же с потребителем произошла одна из указанных выше ситуаций, то потребителю следует придерживаться предусмотренного алгоритма действий.

    В случае если потребителю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель должен не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

    Для разрешения спора потребителю необходимо обратиться в адрес продавца с письменной претензией, в которой следует описать сложившуюся ситуацию и указать свои требования. К претензии следует приложить копии документов, имеющих отношение к существу вопроса. Вручить претензию необходимо в двух экземплярах лично продавцу, получив в своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо направить ее на юридический адрес продавца по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

    В случае невозможности разрешения спора с продавцом в досудебном порядке, данная ситуация подлежит разрешению исключительно судом (часть 1 статьи 11 ГК РФ), в связи с тем, что требования носят имущественный характер (возврат денежных средств).

    В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ №2300-1 Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ №2300-1 при обращении с иском в суд от уплаты государственной пошлины потребитель освобождается в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

    ПОТРЕБИТЕЛЮ ВАЖНО ПОМНИТЬ! В отношении товаров, приобретенных посредством электронной (дистанционной) торговли не применяется Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55.

    Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора — 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

    Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве по телефону горячей линии: 8 (495) 785-3741, в отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: г. Москва, Графский пер. 4, корп. 2,3,4, каб. 341, тел.8-495-687-3961, а также по телефонам горячей линии территориальных отделов.

    Телефоны горячей линии территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по г. Москве в административных округах размещены на сайте Управления http: //77. rospotrebnadzor.ru.

    Прием письменных обращений граждан осуществляется по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/.

    Ответ
  • 26.03.2019 в 19:10
    Permalink

    Кто подскажет,как с этих мошенников получить деньги? На звонки не отвечают.Зато активно работают,чтобы получили посылку,закидывают СМС.Где же наши правоохранительные органы позволяющие таким аферистам дурачить людей.

    Ответ
  • 19.03.2019 в 14:00
    Permalink

    Мошенники чистой воды.

    Ответ
  • 18.03.2019 в 10:03
    Permalink

    16марта 2019г.подучила посылку ,все оплатила согласно договора,в итоге обманули послали игрушку вместо антенны как хватает наглости обманывать людей а главное,что с таким же названием есть нормальная фирма взяли просто все обкакали людям.вы же мошенники по вам ст159 в особокрупных размерах плачет.

    Ответ
  • 02.03.2019 в 19:21
    Permalink

    Закала 2 комплекта постельного итальянского белья (заранее по телефону обговорив все детали с менеджером), заплатила на почте 3500 руб. + почтовые расходы, когда открыла посылку, то сразу поняла, что оказалась жертвой мошенников. В ней лежало 2 комплекта постельного дешевейшего белья, которому цена не более 350 руб. Обращаюсь с просьбой, как вернуть потраченные денежные средства. На лицо обман и чистой воды мошеничество.

    Ответ
  • 21.02.2019 в 15:12
    Permalink

    надежда 21.02.19 г 15-05 000 СТЕЛС а/я52 Московский АСЦ ОПС 145900 Сухаревский переулок д9 стр1офис56а. Прислали 2 антенны подделки на сумму 2 тыс 600 руб-прошу помочь вернуть деньги. номер перевода76194

    Ответ
  • 21.02.2019 в 15:01
    Permalink

    000 СТЕЛС а/я52 Московский Асц опс Сухаревский переулок д.9стр 1 офис56а номер перевода 76194 за две антенны-подделки 2 тыс 600 руб прошу помочь вернуть деньги – прислали-20.12.18-обратно выслала 21.12.18-было сказано если не подходит можно в течении 6 мес возврат

    Ответ
  • 16.02.2019 в 07:04
    Permalink

    Заказал 2 антенны HQcolorTV в ООО “Стелс” г. Подольск МО по т. +74992888366. Получил 2 антенны по 100 р. Получатель перевода на сумму 2600 р. ООО ПИМ (ПОЧТА) (125955, Федеральный клиент ООО ПИМ (ПОЧТА)). Обращаюсь с просьбой, как вернуть потраченные денежные средства. На лицо обман и чистой воды мошенничество.

    Ответ
  • 13.02.2019 в 13:42
    Permalink

    Закала 2 комплекта постельного итальянского белья (заранее по телефону обговорив все детали с менеджером), заплатила на почте 3500 руб. + почтовые расходы, когда открыла посылку, то сразу поняла, что оказалась жертвой мошенников. В ней лежало 2 комплекта постельного дешевейшего белья, которому цена не более 350 руб. Обращаюсь с просьбой, как вернуть потраченные денежные средства. На лицо обман и чистой воды мошеничество.

    Ответ
  • 04.02.2019 в 17:28
    Permalink

    та же беда,выписали 3 антенны а оказалось полная разводиловка. Деньги содрали и как теперь верить даже надёжным интернет магазинам?

    Ответ
  • 30.01.2019 в 16:43
    Permalink

    Заказала Итальянское постельное бельё два комплекта с доставкой заплатила 4500, прислали самое дешёвое постельное ,
    страшной расцветки и плохого пошива.Дозваниться не можем ! Настоящие мошенники ! Будем обращаться в правоохранительные органы! ДОЛЖНЫ БЫТЬ НАКАЗАНЫ!

    Ответ
  • 26.01.2019 в 12:33
    Permalink

    Похоже я не одинока в своей наивности.
    Вчера получила посылку, так называемым “бельём из Италии”, в результате вместо пастельного белья евростандарта, как было обещано, получила бельё наспех пошитое не понятно где, не понятно кем и не понятно из какого материала. Это явное мошенничество и оно должно понести наказание.

    Ответ
  • 12.01.2019 в 19:49
    Permalink

    ООО «СТЕЛС» а/я 52, Московский АСЦ, опс 145900 Полный ….трон. Сегодня получила посылку с итальянским постельным бельем. Оказалось прислали все без ярлыков без названия. Не соответствует ни цвету, ни размеру, ни качеству. Мошенники. Как вернуть деньги?

    Ответ
  • 10.12.2018 в 11:27
    Permalink

    Заказала 3 антены ИРБИС японской фирмы. Полный развод.Прислали какой-то КОЛОР. Ни один телевизор не работает. Отправила обратно,просила вернуть деньги,заплатила 3118 рублей плюс 420 рублей за отпраку обратно.Посылка доставлена 25 ноября 2018г. никакой реакции.Причём при заказе обманули,сказали,что находятся в Санкт Петербурге.Нет ни номера заказа, ни реквизитов, вобщем ОБМАН. На звонки не отвчают.В случае невозврата денег буду обращаться в полицию т.к. сразу видно,что мошенники.

    Ответ
  • 05.12.2018 в 15:55
    Permalink

    ООО «СТЕЛС» а/я 52, Московский АСЦ, опс 145900 — Рекламируемая цифровая антенна для телевизора выпускается под маркой “color”.Ссылка на японское качество – уловка мошенников. ничем не отличается от марки “aerial”. Дешевый пластик, скрученные провода. Попался на уловку во второй раз.
    Ответственность провайдера ??? за “содействие” мошенникам.
    Посылку получил в п/о 05.12.18.

    Ответ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.