Электронные магазины – инструкция к исполнению.

Электронные магазины – инструкция к исполнению.

Развитие и повсеместное распространение сети интернет — привело к появлению и, в последствии, взрывному росту электронной торговли и коммерции. Появившись в конце ХХ века к 10-12 годам века 21, электронная торговля догнала и начала обгонять традиционную. Электронные филиалы реальных магазинов в сети, виртуальные магазины, электронные торговые площадки, торговые агрегаторы, частные продавцы, агрегаторы частных продавцов, доски объявлений и так далее и тому подобное. Разнообразная торговля захватила интернет. Рост электроной торговли виртуальных магазинов, привел к появлению вполне реальных мошенников и недобросовестных продавцов, наживающиеся на покупателях, используя мошеннические схемы. Иногда в открытую предоставляя товар ненадлежащего качества, тем самым вводя покупателя в заблуждение, либо не высылая оплаченный товар вообще. Использование скрытых платежей и тому подобное, позволяет получать незаконную прибыль помимо доходов от торговли.

Как получить удовольствие от электронного шопинга? Как не попасть в сети мошенников? Что делать, если вас уже обманули, куда обратиться и что предпринять? А главное, как избежать ненужных потерь и разочарований при покупках в интернете? На эти и другие вопросы постараются ответить эксперты портала Lawyer Club.

Первое чем стоит руководствоваться, приступая к шоппингу в интернете — как и в обычном магазине определиться с качеством и ценой приглянувшегося товара. Если есть возможность посмотреть, потрогать, т.е. определить качество товара, который вам приглянулся — несомненно сделайте это. Естественно это возможно не всегда. Но в случае, если вы покупаете в российском интернет-магазине и выбираете доставку курьером — всегда можно проверить качество товара перед оплатой. Такой способ самый безопасный. Если интернет-магазин зарубежный, товар будет доставляться почтой, а оплату необходимо произвести сразу — важно обратить внимание на сам магазин. Разобраться с кем вы имеете дело на самом деле довольно просто — следует обратить внимание на такие вещи как: ассортимент магазина, электронный каталог, качество сайта. Если магазин зарубежный, а сайт его представительство, либо филиал, следует обратить внимание — на качество перевода страниц каталога на русский язык. Это то, на что стоит обратить внимание при покупках в магазинах, работающих индивидуально. Магазины, размещенные на торговых площадках или входящие в состав агрегаторов, подчиняются единым правилам этих площадок. В большинстве случаев именно торговая площадка или агрегатор предоставляет гарантии и несет ответственность перед покупателем. Не поленитесь — посмотрите фото и видео товара который собираетесь покупать. Зачастую их предоставляет не только этот магазин, но и конкуренты, либо, клиенты, которые купили этот товар ранее. Зачастую, этого достаточно, для того чтобы бы оценить среднее качество предлагаемого вам товара. Обратите внимание на отзывы не только о самом товаре, но и о магазине, в котором вы собираетесь покупать, о торговой площадке на которой расположен магазин, а также о службе и способах доставки, которым купленный товар будет вам отправлен. Обратите внимание на то, как долго существует этот магазин: магазины — работающие более полугода, скорее всего более надежны, чем магазины, открывшиеся неделю назад. Обратите внимание на отзывы и комментарии о данном магазине не только на странице или сайте самого магазина, но и на специализированных ресурсах, где покупатели общаются между собой: жалуются на недобросовестных продавцов, обсуждают качество товара. Таких ресурсов достаточно как в русскоязычном сегменте сети Интернет, так и в международном. Очень многие современные торговые площадки и агрегаторы составляют рейтинги для магазинов и продавцов. Которые зачастую отражают реальное положение дел: то есть количество успешных заключенных сделок, количество возвратов и количество положительных и отрицательных отзывов. На основании этого рейтинга также можно составить определенное мнение о магазине. Несомненно следует обратить и на качество отзывов и комментариев. Отзывы и комментарии написанные от имени русскоговорящих покупателей на плохом русском языке, явно с использованием электронного переводчика — должны вызвать логичное недоверие к такому магазину и поискать другой. Наличие таких отзывов и комментариев, скорее всего подразумевает — то что магазин и продавец недобросовестные и скорее всего вы получите товар ненадлежащего качества или не получите совсем. Ещё один пункт на который нужно обратить внимание при выборе товара: это страна происхождения и естественно цена. Здесь действует та же логика что и при физическом шопинге: товар — произведенный в Японии не может продаваться в китайском интернет-магазине в 2,5, а иногда и 10 раз дешевле чем в стране происхождения. Скорее всего вас пытаются обмануть — в результате вы получите либо товар ненадлежащего качества, либо откровенную подделку. Вероятнее всего вы столкнулись с недобросовестным продавцом, а может быть с откровенным мошенником. Не ленитесь, если вы уже определились с товаром и магазином где вы хотите его купить – ознакомиться с ценами на этот товар в других магазинах. Если ваш выбор пал на иностранный интернет магазин посмотрите, может быть есть возможность купить тот же самый товар чуть дороже — в вашей стране, но при этом иметь возможность оценить качество товара до оплаты, а не после. Зачастую прельстившись низкой ценой товара и оплатив доставку из иностранного интернет магазина, покупатель в итоге получает товар по цене превосходящей, цену того же самого товара в родной стране и вместе с тем лишается возможности: возврата, быстрого обмена, гарантийного ремонта и всего прочего гарантированного законом о защите прав потребителей.

Схемы — основанные на удалённости магазина от конечного покупателя, невозможности физически проверить качество товара, длительных сроков доставки, безналичном расчёте, а также незнание или непонимание покупателями правил взаимодействия с продавцом, касающихся обмена либо возврата товара, с последующим возвратом уплаченных денежных средств — широко используется недобросовестными продавцами. Описание и изображение заведомо качественного товара известного бренда, делается нескольких десятков, а иногда и сотен положительных комментариев и тем самым формируется положительный имидж заведомо некачественного товара и продавца. Покупатель, совершивший покупку, введённый в заблуждение недостоверной информацией предоставленной продавцом, в итоге получает товар с характеристиками и свойствами, весьма и весьма далекими от заявленных продавцом. Зачастую качество полученного товара настолько не соответствует объявленному продавцом и цене что наносит покупателю не только материальный вред, но и моральный ущерб.

Поинтересуйтесь о способах оплаты, как было сказано ранее — предпочтительный способ доставки курьером, с оплатой при получении. Потому что есть возможность проверить качество товара перед оплатой. В случае безналичной оплаты, поинтересуйтесь реквизитами получателя платежа. Если продавец российский, реквизиты получателя должны совпадать с наименованием и реквизитами магазина. Это должен быть банковский счёт юридического лица или индивидуального предпринимателя, если продавец зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, но никак не перевод до востребования на имя физического лица. Это сигнал тревоги — 90% что это работают мошенники и вас пытаются обмануть. С иностранными магазинами сложнее. Человеку без знания языка, даже просто английского, сложно разобраться и сопоставить регистрационные данные магазина или продавца, с реквизитами получателя платежа. Особенно если они идут через посредника в виде какой-либо электронной кассы. Опять же, повысить шансы не быть обманутыми помогут отзывы и комментарии покупателей, пользовавшихся услугами данного магазина. В некоторых случаях не нужно стесняться, а попытаться связаться с кем-то из покупателей и уточнить информацию о данном продавце. Следующее, на что нужно обратить внимание — это качество упаковки товара для доставки. От того как хорошо товар упакован продавцом и насколько аккуратно перевозится в процессе доставки — зависит что вы получите в итоге: хорошо упакованную покупку, доставленную без повреждений, либо нечто, что невозможно использовать.

Еще один распространенный вид мошенничества — связан как раз с доставкой. Получивший распространение в 2000-2005 и сейчас встречающийся довольно редко. Все ещё актуальный для предметов электроники, таких как: сотовые телефоны, телевизоры, компьютеры. Вам в посылку умышленно вкладывают хлам: обычно это части корпуса, сломанные микросхемы, либо заведомо нерабочее нечто, напоминающее ваш заказ. Получив и распечатав такое, в 90% случаев вы подумаете — что ваша покупка пострадала при транспортировке и скорее всего предъявите претензии службе доставки. Это может быть курьерская служба или почта. Итак, убедившись насколько это возможно в надежности магазина и совершив заказ, то есть покупку — остается дожидаться доставки. Времена, когда продавец преднамеренно не выполнял свои обязательства не отправляя заказ и просто кидал покупателя, остались в прошлом. В этом случае наступает ответственность продавца и службы доставки, а покупатель получает компенсацию. В 95% случаев свою покупку вы получите, в целой, неповрежденной упаковке. Здесь наступает завершающий этап операции купли-продажи и вот здесь нужно быть готовым ко всему. Получив покупку в службе доставки, по возможности снимайте процесс распаковки на видео и уж однозначно делайте фотографии: состояние транспортной упаковки, товарной упаковки, состояние и соответствие товара заявленным качеством. Все это (фото и видеосъёмка) поможет в дальнейшем, при возникновении претензий к продавцу, открыть и выиграть спор, а в некоторых случаях и судебный процесс. Вернуть потраченные деньги, избежать ненужных переживаний и обезопасить себя от противоправных действий продавцов в будущем.

Что делать и в каких случаях можно обращаться за помощью в суд либо правоохранительные органы, расскажет юрист нашего портала Lawyer Club — Дмитрий Н.

Права потребителя при дистанционном способе продажи товара (в том числе посредством сети «Интернет») защищены Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В соответствии ст. 26.1. Закона (дистанционный способ продажи товара)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Таким образом, Закон защищает права потребителей в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Потребитель вправе (ст.18 Закона):

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В результате, можно сделать вывод, что с гражданско-правовой позиции потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Однако, некоторые недобросовестные продавцы отправляют покупателю не товар с недостатками, а другой, аналогичный товар, не соответствующий описанию (в нарушение ч.1 и 2 ст.26.1 Закона). В дальнейшем, продавцы не выходят на связь и отказываются рассматривать претензии и возвращать денежные средства за товар. Ведь, формально они что-то продали.

В таком случае, целесообразно обращаться в полицию с требованием привлечь недобросовестного продавца к административной или уголовной ответственности по следующим нормам.

КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей

2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

УК РФ Статья 159. Мошенничество

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, —

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, —

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

Примечания к ст.158 УК РФ:

1. Под хищением в статьях настоящего Кодекса понимаются совершенные с корыстной целью противоправные безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившие ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества.

2. Значительный ущерб гражданину в статьях настоящей главы, за исключением части пятой статьи 159, определяется с учетом его имущественного положения, но не может составлять менее пяти тысяч рублей.

Таким образом, правоохранителям необходимо будет доказать, что интернет-магазин создан исключительно для хищения чужих денежных средств, путем обмана (продажи товара, не соответствующих описанию).

В связи с возросшим количеством обманутых покупателей, наш портал объявляет прием претензий к интернет магазинам, с целью накопления базы для предъявления коллективных исков и претензий к недобросовестным продавцам. Вы можете оставлять их в комментариях изложив суть проблемы и оставив свои контактные данные. Ваши претензии будут систематизированы, изучены нашими юристами. При накоплении достаточного количества жалоб, будет инициировано обращение во все компетентные органы с целью зашиты прав обманутых покупателей, возмещения средств и привлечения виновных к ответственности.

Бесплатная консультация юриста, адвоката по уголовному делу, аресту, мере пресечения, обжалованию приговора, УДО, пенсии, пособия, материнский капитал, кредиты, обман покупателей, мошенничество. Бесплатный звонок юристу по всей России.

(Читателей 7 763 всего, 1 сегодня)

Электронные магазины – инструкция к исполнению.: 45 комментариев

  • 24.03.2020 в 18:31
    Permalink

    Заказала аппарат очиститель пор для лица, пришла такая хрень которая ещё и не работает , 4 тыс просто в мусорку . Вы что ахренели?

    Ответ
  • 31.01.2020 в 15:58
    Permalink

    Мы с женой пенсионеры, у обоих сахарный диабет 2 типа.
    Заказал глюкометр, разрекламированный в интернете,к которому не нужно приобретать полоски,прислали обычный,китайский с инструкциями без перевода.
    Заплатил за посылку 4069,80 р . Обратился к консультанту фирмы отправителя — она порекомендовала обратиться в полицию по месту жительства или в отдел по защите прав потребителя.

    Ответ
  • 03.12.2019 в 23:35
    Permalink

    В дополнение о выше сказанном и почему нет реакции властей:

    Но форуме https://www.police-russia.com идёт бурная дискуссия по теме.

    Компетентные сотрудники органов и юристы, обсуждают причины и возможности влияния на ситуацию с интернет-мошенниками и привлечения последних к ответственности. Обсуждается как само явление, так и непосредственно случаи, а так же возможности привлечения конкретных лиц к ответственности.

    Почитать и принять участие в обсуждении этой проблемы, будет интересно не только юристам и работникам правоохранительных органов, но и самим потерпевшим. Вполне вероятно, что изложив свою конкретную историю в обсуждении, вы привлечете внимание сотрудника органов, или компетентного юриста, который согласится вам помочь.

    Доски жалоб и прочие ресурсы это замечательно, но возможность обратится на прямую, к людям имеющим возможность помочь, значительно увеличит ваши шансы на успех.

    Спасение утопающих — дело рук самих утопающих!

    Ответ
  • 16.11.2019 в 18:09
    Permalink

    Заказала кондитерские насадки 81 шт. за 1690 рублей. Получила 8 насадок. Коробка была подходящего размера, подозрений не возникло, поэтому на почте посылку не вскрыла. Хотя, при разговоре с продавцом после заказа шевельнулось подозрение, когда стали «впаривать» второй экземпляр по льготной цене в довесок. Надо прислушиваться к своей интуиции!

    Ответ
  • 20.10.2019 в 16:52
    Permalink

    Обидно и стыдно. Стыдно за молодых, предприимчивых, которые весь свой творческий потенциал направляют на обман людей и реальную кражу, пусть не карманную, но кражу, построенную на обмане. Нашли сайт с распродажами, подсели на него, собирают заказы, а реально вместо сумки из кожи прислали сумку из клеенки, блестящую. И подарок не забыли — 3 мешка с песком, видимо, для большей ценности.
    Девушки с чудными голосами, согласовывали, уточняли, перезванивали, но лишь до того момента, пока не появилась отметка о получении посылки адресатом. После получения посылки, счастливый покупатель сразу вносится в черный список.
    Отправитель ООО Пост Сервис, а/я 243 Триада, Московский АСЦ. Продавец Дез-Трейд. Посылка вышла из Подольска.

    Ответ
    • 23.10.2019 в 17:44
      Permalink

      ОЧЕНЬ СТРАННО ЧТО ДО СИХ ПОР НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАЛИСЬ ОРГАНЫ? ОЧЕНЬ МНОГО ОБМАНУТЫХ ЛЮДЕЙ И Я В ТОМ ЧИСЛЕ .ЗАКАЗАЛА ВИНИРЫ. ЭТО КАКОЙ-ТО КОШМАР. МЫ С МУЖЕМ ПЕНСИОНЕРЫ.ДУМАЛИ СЭКОНОМИТЬ. А ТЕПЕРЬ СИДИМ И СМЕЕМСЯ НАД СОБОЙ. КОНЕЧНО ВСЕ ТО ЧТО ЖЕЛАЮТ ЭТИМ МОШЕННИКАМ ЛЮДИ ИМ ОТЗЕРКАЛИТ ОБЯЗАТЕЛЬНО. НО ХОТЕЛОСЬ ЧТОБЫ И ЕЩЕ КТО-ТО ЗАЩИЩАЛ ЛЮДЕЙ ОТ МОШЕННИКОВ. КОНЕЧНО БОЛЬШЕ НИКОГДА Я ЗАКАЗЫВАТЬ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНАХ НЕ БУДУ. И ВЕДЬ ДЕНЬГИ-ТО СОБИРАЮТ НЕМАЛЫЕ. БОГ ИМ СУДЬЯ. ЖИЗНЬ ВСЕ РАВНО РАССТАВИТ ВСЕ ПО СВОИМ МЕСТАМ. ОСТАНОВИТЕСЬ МОШЕННИКИ!!! Я ВАС ПРОКЛИНАЮ КАК МАТЬ.И МОЕ ПРОКЛЯТИЕ СБУДЕТСЯ.НЕ ДЛЯ ВАС ТАК ДЛЯ ВАШИХ ПОТОМКОВ. ЗАКОН БУМЕРАНГА НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ.

      Ответ
  • 27.09.2019 в 14:58
    Permalink

    ООО «Опортньюнити» — мошенники, закзывал одну вещь, прислали какое-то дерьмо….. соссем не то, что заказывал за 2400 руб….. на рынке такие по 600 руб. — никто не берет!!!

    Ответ
  • 27.09.2019 в 06:04
    Permalink

    Твари, я вам заказывал косовки за 4500р. а вы УРОДЫ прислали тапки детские за 200р ПИДО—сы верните деньги по хорошему.

    Ответ
  • 01.09.2019 в 13:24
    Permalink

    Был заказан сотовый телефон,в подарок.Мерзкие людишки,не боитесь что за ВАШИ проделки придется держать ответ?Телефон нерабочий, хотели сэкономить.А на деле получилось,вдвое дороже.Как ВАС таких,шнырей земля носит!Жажда наживы,на 2 метра ниже,с собой не заберете ничего.А людям портите настроение,и деньги с.ки выкачиваете.

    Ответ
  • 17.08.2019 в 13:59
    Permalink

    Заказала глюкометр,разрекламированный в интернете,к которому не нужно приобретать полоски,прислали обычный,китайский,к которому нужно приобретать полоски,да ещё за тройную стоимость. Помогите вернуть деньги в сумме 2480 руб.! На телефонные звонки не отвечают. Мошенники!

    Ответ
  • 11.08.2019 в 12:51
    Permalink

    КУПИЛА ТЕЛЕФОН. НЕ РАБОТАЕТ . ЕДУ В ЮРИДИЧЕСКУЮ СЛУЖБУ ПИШУ ЖАЛОБУ В СУД И НА МАТЕРИАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ. НЕЛЬЗЯ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ.

    Ответ
  • 03.08.2019 в 13:39
    Permalink

    Я требую виниры доставить мне срочно! Деньги в сумме 1 тыс. 999 руб. Я оплатила на почте, когда получила дешёвые игрушечные маленькие пластмаски. Чек имеется на руках.
    Для уточнения вопросов позвоните мне по номеру телефона 8-920-207-42-31

    НА ЧЕКЕ НАПИСАНО
    Вид перевода: почтовый перевод
    Способ пересылки: Наземный
    КУДА: Сухаревский переулок, д.9, стр.1, офис 56 А
    КОМУ: ООО «ПОМОЩЬ ИНТЕРНЕТ — МАГАЗИНАМ».
    Сообщение: RPO = 30925734100516 -это номер по которому я отправила посылку обратно, а получила по номеру RPO =20081034525770

    Ответ
  • 27.07.2019 в 10:17
    Permalink

    Заказал миникомпьютер, а получил грунт для клубники!!!! Обманывают!! ооо,,Пим,, Сухаревский переулок д.9 стр.1 оф.56а

    Ответ
  • 22.07.2019 в 14:17
    Permalink

    Муж заказал у этих мошенников костюм Горка. Прислали 2 костюма, которым на китайском рынке красная цена 1000 руб. и 2 детских удочки в «подарок». Переписываюсь с ними со 2 мая. Вот последнее сообщение от них : «Здравствуйте, Извините за неудобства. Чтобы осуществить возврат денежных средств, вышлите нам Ваш товар, без наложенного платежа, по адресу г. Москва Улица Ботаническая, дом 29, 127276 , получатель возврата Борвин Иван Олегович Сфотографируйте квитанцию с обратным трек номером (чтобы мы могли отследить путь посылки). После того как мы получим посылку Вам произведут выплату.». Отправили, квитанцию им переслали. Посылка до сих пор на почте, скоро срок пройдет. Совести у людей нет.

    Ответ
  • 19.07.2019 в 20:09
    Permalink

    Заказывал усилитель сотовой связи, навязали «комплект» из усилителя wi-fi, солнечной зарядки, и все ни антенны, ни патч корда. Жудики. СМС прислали от магазина Widget1 с номером 8(812) 241-13-35, на посылке отправитель ООО «Гера». Реклама была на Яндексе

    Ответ
  • 04.07.2019 в 03:20
    Permalink

    Я еще раз хочу заострить внимание, что я не один такой обманутый по этой схеме с этим товаром. Никогда не заказывайте товар у этой организации, заказал регистратор 8 в 1, за 2990, подсунули обычный за 900 рублей и качество неудовлетворительное, батарея заряд вообще не держит. Очень обидно за нас обманутых, надеюсь справедливость восторжествует.

    Ответ
    • 21.08.2019 в 12:14
      Permalink

      Заказала УСУ«Ретона»,а в посылке её нет.Прошу принять меры и выслать мне либо указанный товар,либо вернуть деньги.

      Ответ
  • 04.07.2019 в 02:26
    Permalink

    никогда не заказывайте товар у этой организации, заказал регистратор 8 в 1, за 2990, подсунули обычный за 900 рублей

    Ответ
  • 02.07.2019 в 09:29
    Permalink

    Компания кидал, заказал прибор ночного видения, пришел монокль и полотенца, просто с..лочи.

    Ответ
  • 26.06.2019 в 18:20
    Permalink

    Я ярый противник интернет магазов, где обманывают людей, ООО»ОППОРТЬЮНИТИ» ОБМАНЩИКИ И ВОРЫ!!!! ВМЕСТО НОРМАЛЬНОГО МАТРАСА МАССАЖНОГО ПРИСЛАЛИ КОВРИК!!!!! за цену 3480 рублей, трубку не берут, меня везде заблокировали!!! ТВА.. одним словом!!!!

    Ответ
  • 26.06.2019 в 12:36
    Permalink

    Получила посылку:вместо заказанных мною трёх ковров100*2000германского производства на сумму 4300рублей,выслали, 100*60/без слёз не взглянуть/ ,то что даже,как половой коврик стыдно использовать,и пачку фасованного удобрения в «подарок»!оооСТЕЛС, г.Подольск Сухаревский переулок,9-стр.1,оф.56а УРОДЫ!!!! Вселенная отзеркалит деяния ВАШИ!!!

    Ответ
  • 19.06.2019 в 10:47
    Permalink

    Заказала фотошторы на сумму 4250,00 руб. Прислали четыре тряпки и что-то непонятное в пакетах(без названия). В лучшем случае это бы стоило 500 руб. Получила от ООО Пост Сервис( а/я Триада, Московский АСЦ) продавец товара Дез-Трейд. По телефону к ним не дозвониться. Что делать.

    Ответ
  • 06.06.2019 в 06:20
    Permalink

    Эти ш..алы вместо заказанного цифрового бинокля с записью ATN за 2990 р. прислали какой-то с..ный маленький бинокуляр, а также вместо аккумулятора на 10000 мАН — на 5000, вместо карты памяти для бинокля на 32 ГБ — 8 ГБ, только мультитул более-менее норм. За всё на почте России отдал около 4600 р. Как теперь вернуть деньги?

    Ответ
    • 22.06.2019 в 13:36
      Permalink

      Заказал примерно то-же самое, но прислали какой-то обычный бинокль, такую-же карту как и Вам+ нож сомнительного качества. Тоже думаю как и и Вы, как вернуть теперь свои-же деньги.

      Ответ
  • 05.06.2019 в 13:26
    Permalink

    В регионе отмечаются факты противоправных деяний, связанных с мошенничеством в Сети.

    На различных сетевых ресурсах злоумышленниками размещаются объявления о продаже товаров. Потенциальных покупателей завлекают не только низкой стоимостью, но и, якобы, бесплатной доставкой в регионы Российской Федерации.

    Зачастую, мошенники создают полную копию уже известных интернет-магазинов, меняя лишь банковские реквизиты и номера телефонов.

    Социальные сети также пользуются популярностью в среде интернет-преступников. В них чаще всего размещаются объявления о продаже одежды и обуви известных брендов.

    Принцип действия обманщиков во всех указанных случаях одинаковый: получив предоплату за заказанный товар, они перестают выходить на связь с покупателем и исчезают вместе с его деньгами.

    Мошенники ориентируются на сезонность товара. Так, летом наиболее часто они «продают» фото- и видеотехнику, авиабилеты, весной и осенью – автомобильные аксессуары. Товары бытового назначения, а также сотовые телефоны и планшетные компьютеры предлагаются злоумышленниками круглогодично.

    Для того, чтобы не стать жертвой мошенников, необходимо соблюдать простые правила безопасности:

    — прежде, чем заказать товар на том или ином веб-ресурсе, следует поинтересоваться его репутацией. Такую информацию всегда можно получить в открытых источниках Сети;

    — лучше всего пользоваться интернет-магазинами, которые предлагают услуги курьера, поскольку оплата товара производится по факту его доставки;

    — всегда следует проверять адресную строку при заказе товаров с уже известных сайтов. Мошенники при создании поддельных сайтов обычно меняют одну букву или символ в оригинальном адресе, что далеко не всегда замечают рядовые пользователи Интернета;

    — старайтесь не реагировать на объявления, в которых предлагается приобрести товары по заниженным ценам. Как правило, это является уловкой нечистых на руку лиц.

    Отделение «К» УМВД России по Псковской области

    Ответ
  • 05.06.2019 в 12:26
    Permalink

    Заказала мини-кондиционер, прислали поломанный. Сейчас не могу добиться обмена! Если бы знала,никогда бы не заказывала…!!!! после всех этих комментариев не буду через интернет что то заказывать.Теперь и не верю, что вернут!

    Ответ
  • 29.05.2019 в 14:36
    Permalink

    заказывал цифровой бинокль за 4990руб пришло китайское г**но обещали что в течении 14 дней можно сделать возврат нокака это сделать

    Ответ
  • 27.05.2019 в 12:47
    Permalink

    С Сайта Action пришла эсмс,что бы я быстрее получила заказ,они потом вернут деньги за доставку Ну я быстренько заказ получила. А там ЛОХОТРОН Я предлагаю всем обманутым зака зать ЗАКАЗОВ как можно больше,( и не забирать) и пусть они с почтой потом разбираются ЭТО ДОПОЛНЕНИЕ

    Ответ
  • 23.05.2019 в 10:02
    Permalink

    13.05.2019 Заказывала 3 комплекта постельного белья на сумму 4700 руб.Получила уже 21.05.2019г,п посылках была дешевка ,наверно полисатин заказывала евра,прислали 2-х и к нему предлагали махровые полотенце за 500 руб, на место махрового прислали вафельные.Настоящие мошеньники: Отравляет ООО «СТЕЛС» ,получатель ООО «ПИМ» (ПОЧТА)

    Ответ
  • 22.05.2019 в 15:31
    Permalink

    Был заказ на видеорегистратор (9 в 1) с тремя камерами+солнцезащитный щиток за 4990. после получения посылки обнаружилось простой видеорегистратор зеркало+солнцезащитные очки+светящиеся колпачки на колеса. максимум за 2990. На телефон не отвечают, при звонке с другого номера, узнав тему разговора бросают трубку.

    Ответ
    • 03.06.2019 в 14:46
      Permalink

      Такая же ситуация. Вы что то предпринимали??

      Ответ
      • 10.07.2019 в 08:28
        Permalink

        заказал шуруповерт а прислали набор бит и всякую ерунду за 4800 рублей обманули пенсионера пенсия итак мизерная

        Ответ
  • 21.05.2019 в 15:29
    Permalink

    Заказала парфюм Шанель номер 19.Прислали клопомор какой-то, хотя уверяли, что это тот аромат, который я озвучила! Наверное, мы сами виноватв — соблазняемся ценой, а они там сидят, деньги с нас берут и посмеиваются, сколько еще глупых людей вокруг!

    Ответ
  • 15.05.2019 в 18:38
    Permalink

    Меня тоже развели эти .акалы, надеюсь они при жизни лишаться .иц и других конечностей не говоря уже про АД после того как ..охнут именно ..охнут а не ..рут- животные …ыхают а не ..ирают. Если кто то из ..азей прочитает мой комментарий знайте если вы не верите в АД это не значит что его нет и если думаете что вас пронесёт и вы там не окажитесь — ошибаетесь. И знайте (дьявол сначала делает вашими руками д..ьмо а потом сам же будет жарить вас в АДУ за это же де..мо ) а потом ему доказывайте что вы не ..ысы ! Этот комментарий для всех .рыс ИНТЕРНЕТА.

    Ответ
  • 15.05.2019 в 10:07
    Permalink

    Как и в случае с Александром, написавшим выше, мне вместо неттопа(миникомпьютер) пришел дешёвый лазерный фонарик…!

    Ответ
  • 14.05.2019 в 12:45
    Permalink

    Я заказал миникомпьютер по их рекламной цене- 3450р. А получил дешёвый лазерный фонарик.

    Ответ
  • 09.05.2019 в 22:00
    Permalink

    Особенности продажи товаров дистанционным способом: действия потребителя при получении товара, несоответствующего заказанному в интернет-магазине

    В настоящее время граждане все чаще выбирают быстрый и доступный способ покупки товаров в любое время дня и ночи через интернет-магазины, в связи с чем, покупка товаров дистанционным способом пользуется особой популярностью среди населения страны. Независимо от того, что этот способ приобретения товаров достаточно популярный и востребованный, не всегда потребитель остается доволен своей покупкой.

    В Управление Роспотребнадзора по городу Москве поступают жалобы граждан заказавших и оплативших товар, доставленный по почте России/курьерской службой, внешний вид которого не соответствует заказу (например, не тот цвет, не той фирмы и т.д.); функции товара, заявленные на сайте, отсутствуют (например, в видеокамере заявлен датчик движения, который по факту отсутствует); товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте (например, на сайте заявлена брендовая кожаная сумка по сниженной цене или акции, а по факту доставлен товар сомнительного качества, подделка под бренд).

    Нередко разочарование от покупки наступает по вине самого покупателя. Ошибки возникают из-за:

    — недостаточности знаний у покупателя об особенностях заказываемого товара: не совпадает размерный ряд, не подходит фасон и т.д.;

    — невнимательность покупателя при оформлении заказа;

    — поспешность покупателя при оформлении заказа.

    Перед осуществлением покупок через интернет-магазины Управление Роспотребнадзора по городу Москве рекомендует потребителям ознакомиться со статьей, в которой указаны признаками потенциально опасных покупок в интернет-магазинах пройдя по ссылке http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/6770-upravlenie-rospotrebnadzora-po-g-moskve-obrashchaet-vnimanie-na-soblyudenie-pravil-bezopasnosti-pri-pokupke-podarkov-k-novomu-godu-v-internet-magazinakh

    Отношения между покупателями и интернет-магазинами регулируются ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон Российской Федерации №2300-1), и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (далее – Правила №612).

    Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке (ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).

    Предложение продавца о продаже товара с его подробным описанием, ценой, порядком доставки и расчетов, обращенное к неопределенному кругу лиц, считается публичной офертой.

    До заключения договора потребителю должна быть предоставлена информация в соответствии с п.2 ст. 26.1Закона РФ №2300-1 и п. 8 Правил №612:

    об основных потребительских свойствах товара;
    об адресе (месте нахождения) продавца (должно быть указание на сайте, в документации, прилагаемой к товарам);
    о месте изготовления товара;
    о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);
    о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
    о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
    Обязательная информация, которую продавец обязан предоставить в письменной форме в момент доставки товара установлена п. 9 Правил №612.

    Обращаем внимание!

    Не допускается передача товаров покупателю, не соответствующих предварительному договору купли-продажи, если такая передача сопровождается требованием об оплате этого товара (пункт 19 Правил №612).

    При получении и оплате товара потребителю следует обратить внимание, в чей адрес производится оплата.

    Предложение оплатить товар на платежную карту физического лица может являться признаком недобросовестности продавца.

    Несоответствие заказу.

    Если при получении товара потребителем обнаружено несоответствие заказу, то в таком случае товар классифицируется как имеющий надлежащее качество, но несоответствующий заказу, то есть другой товар. У потребителя есть два варианта решения сложившейся ситуации: оплатить товар, принять его и начать пользоваться либо вернуть товар (ст. 26.1 Закона № 2300-1 и п. 27 Правил №612).

    Внимание!

    В соответствии с п.21 Правил №612 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

    Следует помнить о существующих ограничениях по возврату: у товара должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства и который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Недостаток товара.

    В случае, если при получении товара потребителем обнаружены недостатки в товаре (например, товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте, не имеет заявленных функций и проч.), то он имеет право на предъявление требований, предусмотренных ст. 18 Закон РФ №2300-1 и п. 28 Правил №612:

    безвозмездное устранение недостатков;
    соразмерное уменьшение покупной цены;
    замена на товар аналогичной марки либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченный за товар.
    Данные требования могут быть предъявлены, если обнаруженные в товаре недостатки не были оговорены продавцом.

    Претензионный порядок.

    Если все же с потребителем произошла одна из указанных выше ситуаций, то потребителю следует придерживаться предусмотренного алгоритма действий.

    В случае если потребителю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель должен не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

    Для разрешения спора потребителю необходимо обратиться в адрес продавца с письменной претензией, в которой следует описать сложившуюся ситуацию и указать свои требования. К претензии следует приложить копии документов, имеющих отношение к существу вопроса. Вручить претензию необходимо в двух экземплярах лично продавцу, получив в своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо направить ее на юридический адрес продавца по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

    В случае невозможности разрешения спора с продавцом в досудебном порядке, данная ситуация подлежит разрешению исключительно судом (часть 1 статьи 11 ГК РФ), в связи с тем, что требования носят имущественный характер (возврат денежных средств).

    В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ №2300-1 Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ №2300-1 при обращении с иском в суд от уплаты государственной пошлины потребитель освобождается в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

    ПОТРЕБИТЕЛЮ ВАЖНО ПОМНИТЬ! В отношении товаров, приобретенных посредством электронной (дистанционной) торговли не применяется Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55.

    Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора — 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

    Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве по телефону горячей линии: 8 (495) 785-3741, в отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: г. Москва, Графский пер. 4, корп. 2,3,4, каб. 341, тел.8-495-687-3961, а также по телефонам горячей линии территориальных отделов.

    Телефоны горячей линии территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по г. Москве в административных округах размещены на сайте Управления http: //77. rospotrebnadzor.ru.

    Прием письменных обращений граждан осуществляется по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/.

    Ответ
  • 09.05.2019 в 17:58
    Permalink

    Мы тоже нарвались на этих мошенников, заказывали миникомпьютер, прислали китайские наушники, фонарик и аккумулятор тоже китайские и заплатили мы за это все 5т.р. упаковано было в одну коробку, размером примерно с мини компьютер, в коробке предметы не болтались, подозрений на обман небыло и мы не вскрыли на почте заказ. Контактов не осталось, есть смс от Widget 1 со скрытого номера и даже если писать заявление в полицию мы не сможем никаких данных сообщить. История в интернете не сохранилась… Обидно.

    Ответ
  • 08.05.2019 в 11:09
    Permalink

    Здравствуйте, я конечно ничего не заказывала, я работник почты, и скажу так, прежде чем оплачивать посылку, спросите у оператора, кто отправитель посылку, потом посмотрите в интернете отзывы о данном отправителе, как делаю я, конечно мало кто сказал спасибо за это, но мне все же приятно, что нету обманутых людей, и кто-то написал здесь, что почта в сговоре с этими мошенниками, это уж неправда, почта является посредником. И ещё, есть вид мошенников, когда отправляют посылки с наложенным платежом 1 класса, отправитель указывает Ф.И.О, и до востребования, обязательно спрашивайте и об этом оператора, может все это поможет людям. Очень жаль, что мошенники пользуются можно сказать наивностью людей. Вернуть деньги и правда не удастся, но надеюсь мошенникам вернётся все бумерангом. Всем удачи)

    Ответ
  • 07.05.2019 в 16:29
    Permalink

    Заказала мини-кондиционер «Арктика» за 2990 руб и сумку — холодильник за 2000 руб ( если это брать вместе, то скидка 60%). Оператор позвонила 10 раз. Плохо работала связь. Все рассказала( Размеры всех товаров назвала). В итоге: игрушечный видеорегистратор и плоскогубцы. Да, дураков не сеют, они сами рождаются. Это я про себя. А так -обидно. Все — таки деньги на дороге не валяются. Наказывать надо.

    Ответ
  • 07.05.2019 в 16:07
    Permalink

    Все мы пострадавшие от этих мошенников, так вместо того , чтобы выкладывать свои проблеммы, может подумаем как им отомстить? Можно обратиться в общество защиты потребителей (я пробовал, но они требуют слишком многого вплоть до акта, составленного на почте-если посылку вы открывали в почтовом отделении и пр., чего я не делал, адвокаты советуют писать в прокуратуру, но это тоже стоит денег,которых у меня нет, Они перешли черту когда это было просто мошенничеством, теперь тут куча других статей по которым можно заводить уголовное дело. И всли всем обманутым объединится, вполне реально их посадить, а уж в камере о них позаботятся вмиг сделают дырявыми.

    Ответ
  • 07.05.2019 в 16:03
    Permalink

    Здравствуйте, не попадайтесь в руки этим мошенникам! Предлагают специально взять два комплекта, якобы будет выгоднее. Пришли две половые тряпки. На телефон не отвечают, возможно у них фиксируются номера, по которым звонить во второй раз «нельзя». Тем, кто тоже повелся на данное мошенничество, просьба обратиться в дежурные части полиции и написать заявление. Чем больше заявлений, тем больше вероятность, что на них заведут уголовное дело.

    Ответ
  • 07.05.2019 в 15:56
    Permalink

    Люди… нас много… подаём на эту компанию в суд… Мне вместо » Спутниковый Wi-Fi роутер «Skyway Global»» за 1990 руб + 450 пересылка почтой+50 руб почтовый сбор=2490 руб… +расходы на адвоката будут…

    Прислали по почте наложенным платежом вентилятор на батарейке рублей так за 50… фото с почты при получении посылки есть… аудио разговоры заказа и отправления посылки все имеются… подтверждение почтальона о содержимом при вскрытии посылки —есть….

    Ответ
    • 08.05.2019 в 09:19
      Permalink

      Мне кажется что кто то, там на другой конце почты, нас жёстко троллит. Я заказывал рюкзак туристический и палатку. Мне прислали женскую сумочку из клеёнки и дождевик. Магаз «Спектр+»

      Ответ

Добавить комментарий для сергей Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *