Klient-otdell@yandex.ru – Пришел не тот тавар

Жалоба / отзыв
Klient-otdell@yandex.ru

Пришел не тот тавар
Заказал часы с сайта по рекламе механические пришли кварцевые в ужасном исполнении не работоспособные позвонил в ООО “пост Сервис” для решения вопроса они скинули мне название сайта для решения этой проблемы klient-otdell@yandex.ru но такого сайта нет и сказали что я обязан написать письмо в течении пяти дней ущерб мне составил 3000 рублей

Автор жалобы: Роман0405

Обидчик: Klient-otdell@yandex.ru

Страна: Россия

Категория: Другое

,,, далее на доскажалоб.рф

Источник https://xn--80aadjlwktfy.xn--p1ai/drugoe/32673-prishel-ne-tot-tavar.html

Просмотров: 167

Klient-otdell@yandex.ru – Пришел не тот тавар: 20 комментариев

  • 09.01.2020 в 17:58
    Permalink

    Заказал магнитолу альпайн, номер заказа 19498701 пришла китайская дешёвка. Как вернуть заказ назад?И деньги?

    Ответ
    • 09.01.2020 в 18:05
      Permalink

      Позвоните на этот номер по поводу магнитолы и возврата товара и денег 79537295999

      Ответ
  • 11.12.2019 в 14:57
    Permalink

    Заказал магнитолу алпайн пришла дешёвая магнитола и без подарков , за что денег отдал ?

    Ответ
  • 08.12.2019 в 14:35
    Permalink

    Заказывал автомагнитолу Пионер-MVH x580bt,а пршёл Пионер ок 1782,игрушка для ребёнка,сделайте возврат денег,телефон: 89171345536.

    Ответ
  • 02.10.2019 в 14:43
    Permalink

    Добрый день. Я заказывала сумку и обещанные подарки, но сумка пришла не такая и без подарков. Прошу разобраться и сделать возврат денежных средств в кратчайший срок. Спасибо. 89162272486

    Ответ
  • 14.09.2019 в 17:49
    Permalink

    Здравствуйте ,заказала на вашем сайте мужскую сумку Jeep ,заказала в подарок ,была акция ,портмоне ,и муж. часы .А получила на подобие сумки ,сшитое в подвале и никакого портмоне и часов ,это такой обман для того чтобы получит деньги доверчивых и наивных людей ,мне не подходить такой товар ,нужен возврат.

    Ответ
  • 07.05.2019 в 14:42
    Permalink

    Защита обманутых покупателей

    Инструкция по защите обманутых покупателей. Защитим себя вместе. Собираем информацию на коллективное обращение. Пора наказать мошенников!!!

    Ответ
  • 30.04.2019 в 11:32
    Permalink

    Здравствуйте, я конечно ничего не заказывала, я работник почты, и скажу так, прежде чем оплачивать посылку, спросите у оператора, кто отправитель посылку, потом посмотрите в интернете отзывы о данном отправителе, как делаю я, конечно мало кто сказал спасибо за это, но мне все же приятно, что нету обманутых людей, и кто-то написал здесь, что почта в сговоре с этими мошенниками, это уж неправда, почта является посредником. И ещё, есть вид мошенников, когда отправляют посылки с наложенным платежом 1 класса, отправитель указывает Ф.И.О, и до востребования, обязательно спрашивайте и об этом оператора, может все это поможет людям. Очень жаль, что мошенники пользуются можно сказать наивностью людей. Вернуть деньги и правда не удастся, но надеюсь мошенникам вернётся все бумерангом. Всем удачи)

    Ответ
  • 24.04.2019 в 14:16
    Permalink

    Особенности продажи товаров дистанционным способом: действия потребителя при получении товара, несоответствующего заказанному в интернет-магазине

    В настоящее время граждане все чаще выбирают быстрый и доступный способ покупки товаров в любое время дня и ночи через интернет-магазины, в связи с чем, покупка товаров дистанционным способом пользуется особой популярностью среди населения страны. Независимо от того, что этот способ приобретения товаров достаточно популярный и востребованный, не всегда потребитель остается доволен своей покупкой.

    В Управление Роспотребнадзора по городу Москве поступают жалобы граждан заказавших и оплативших товар, доставленный по почте России/курьерской службой, внешний вид которого не соответствует заказу (например, не тот цвет, не той фирмы и т.д.); функции товара, заявленные на сайте, отсутствуют (например, в видеокамере заявлен датчик движения, который по факту отсутствует); товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте (например, на сайте заявлена брендовая кожаная сумка по сниженной цене или акции, а по факту доставлен товар сомнительного качества, подделка под бренд).

    Нередко разочарование от покупки наступает по вине самого покупателя. Ошибки возникают из-за:

    — недостаточности знаний у покупателя об особенностях заказываемого товара: не совпадает размерный ряд, не подходит фасон и т.д.;

    — невнимательность покупателя при оформлении заказа;

    — поспешность покупателя при оформлении заказа.

    Перед осуществлением покупок через интернет-магазины Управление Роспотребнадзора по городу Москве рекомендует потребителям ознакомиться со статьей, в которой указаны признаками потенциально опасных покупок в интернет-магазинах пройдя по ссылке http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/6770-upravlenie-rospotrebnadzora-po-g-moskve-obrashchaet-vnimanie-na-soblyudenie-pravil-bezopasnosti-pri-pokupke-podarkov-k-novomu-godu-v-internet-magazinakh

    Отношения между покупателями и интернет-магазинами регулируются ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон Российской Федерации №2300-1), и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (далее – Правила №612).

    Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке (ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).

    Предложение продавца о продаже товара с его подробным описанием, ценой, порядком доставки и расчетов, обращенное к неопределенному кругу лиц, считается публичной офертой.

    До заключения договора потребителю должна быть предоставлена информация в соответствии с п.2 ст. 26.1Закона РФ №2300-1 и п. 8 Правил №612:

    об основных потребительских свойствах товара;
    об адресе (месте нахождения) продавца (должно быть указание на сайте, в документации, прилагаемой к товарам);
    о месте изготовления товара;
    о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);
    о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
    о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
    Обязательная информация, которую продавец обязан предоставить в письменной форме в момент доставки товара установлена п. 9 Правил №612.

    Обращаем внимание!

    Не допускается передача товаров покупателю, не соответствующих предварительному договору купли-продажи, если такая передача сопровождается требованием об оплате этого товара (пункт 19 Правил №612).

    При получении и оплате товара потребителю следует обратить внимание, в чей адрес производится оплата.

    Предложение оплатить товар на платежную карту физического лица может являться признаком недобросовестности продавца.

    Несоответствие заказу.

    Если при получении товара потребителем обнаружено несоответствие заказу, то в таком случае товар классифицируется как имеющий надлежащее качество, но несоответствующий заказу, то есть другой товар. У потребителя есть два варианта решения сложившейся ситуации: оплатить товар, принять его и начать пользоваться либо вернуть товар (ст. 26.1 Закона № 2300-1 и п. 27 Правил №612).

    Внимание!

    В соответствии с п.21 Правил №612 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

    Следует помнить о существующих ограничениях по возврату: у товара должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства и который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Недостаток товара.

    В случае, если при получении товара потребителем обнаружены недостатки в товаре (например, товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте, не имеет заявленных функций и проч.), то он имеет право на предъявление требований, предусмотренных ст. 18 Закон РФ №2300-1 и п. 28 Правил №612:

    безвозмездное устранение недостатков;
    соразмерное уменьшение покупной цены;
    замена на товар аналогичной марки либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченный за товар.
    Данные требования могут быть предъявлены, если обнаруженные в товаре недостатки не были оговорены продавцом.

    Претензионный порядок.

    Если все же с потребителем произошла одна из указанных выше ситуаций, то потребителю следует придерживаться предусмотренного алгоритма действий.

    В случае если потребителю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель должен не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

    Для разрешения спора потребителю необходимо обратиться в адрес продавца с письменной претензией, в которой следует описать сложившуюся ситуацию и указать свои требования. К претензии следует приложить копии документов, имеющих отношение к существу вопроса. Вручить претензию необходимо в двух экземплярах лично продавцу, получив в своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо направить ее на юридический адрес продавца по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

    В случае невозможности разрешения спора с продавцом в досудебном порядке, данная ситуация подлежит разрешению исключительно судом (часть 1 статьи 11 ГК РФ), в связи с тем, что требования носят имущественный характер (возврат денежных средств).

    В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ №2300-1 Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ №2300-1 при обращении с иском в суд от уплаты государственной пошлины потребитель освобождается в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

    ПОТРЕБИТЕЛЮ ВАЖНО ПОМНИТЬ! В отношении товаров, приобретенных посредством электронной (дистанционной) торговли не применяется Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55.

    Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора — 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

    Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве по телефону горячей линии: 8 (495) 785-3741, в отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: г. Москва, Графский пер. 4, корп. 2,3,4, каб. 341, тел.8-495-687-3961, а также по телефонам горячей линии территориальных отделов.

    Телефоны горячей линии территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по г. Москве в административных округах размещены на сайте Управления http: //77. rospotrebnadzor.ru.

    Прием письменных обращений граждан осуществляется по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/.

    Ответ
  • 17.04.2019 в 16:53
    Permalink

    Заказал портмоне балери бизнес в подарок часы прислали полную х..нь дешёвую не соответствующую заявленому а про часы и думать забыли. Полное кидалово не заказывайте здесь. Лохотрон связи ни какой претензии не куда подавать одним словом пи.осы

    Ответ
  • 05.04.2019 в 14:17
    Permalink

    НАУШНИКИ ПРИШЛИ НЕ ТЕ И НЕ РАБОТАЕТ ОДИН ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ 89898503703

    Ответ
  • 05.04.2019 в 14:11
    Permalink

    заказали наушники пришли но один наушник не работает как вернуть деньги и отправить вам наушники

    Ответ
  • 04.04.2019 в 16:35
    Permalink

    Добрый день. Заказывала через ваш сайт клатч Baellery Italia Business. Пришла не та модель , которая была на рекламе. Подарка нет вообще. Исполните заказ или верните деньги с учетом почтовых расходов. Это Ваша вина

    Ответ
  • 15.03.2019 в 16:18
    Permalink

    Заказывала беспроводные наушники за 1190. В итоге, они совсем не те!!!
    просто 2 наушника и провод, один наушник не работает,обещали в подарок спинер и беспроводное зарядное устройство,ничего не получила. Хотелось бы,вернуть деньги и отправить обратно этот заказ!!

    Ответ
  • 26.02.2019 в 12:32
    Permalink

    Добрый день. Я заказывала через ваш сайт следующие виды товаров: безпроводные наушники 2 пары + обещанный паурбанк в подарок, но вместо того пришли не те наушники 2 пары и без подарка, а за стоимость я заплатила -2621,4 руб вместе с доставкой, что не соответствует моделям при заказе, еще и почта потребовала комиссию дополнительно 51,40 оплатить. Прошу разобраться, поменять и прислать подарок или вернуть деньги в кратчайшие сроки. Спасибо. 89216560205

    Ответ
  • 13.02.2019 в 12:57
    Permalink

    Добрый день. Я заказывала через ваш сайт 2 фото тюли размерами: высота 2,30м; ширина 3 м. по цене 1295,00. Прислали 2 занавески ПЭ100;% белого цвета размерами высота 1,40; ширина 1,70м. (в магазинах такие стоят по 100-150 рублей) Прошу разобраться и вернуть деньги в кратчайшие сроки. Спасибо. 89270222515.

    Ответ
  • 03.02.2019 в 10:43
    Permalink

    заказали бинокль кенон,а прислали-ерунду,а подарки и не думали вообще отправлять=часы и зарядник.И не возможно связаться с начальством!Сплошной развод!

    Ответ
  • 13.01.2019 в 10:19
    Permalink

    Добрый день. Заказывала через ваш сайт клатч Baellery Italia Business. Пришла не та модель , которая была на рекламе.

    Ответ
  • 22.12.2018 в 20:00
    Permalink

    Я заказал через ваш сайт бинокль “CANON” 70*70 Япония со стоимостью 1990 руб. , и подарок к этому часы. Я получаю бинокль за 2480 руб. совсем другой и подарок зарядка. Я хочу возвратит покупку и выполнит мой заказ. В противном случае возврат денег.

    Ответ
  • 29.11.2018 в 09:31
    Permalink

    Добрый день. Я заказывал через ваш сайт следующий виды товаров: 2 цехла по 910 руб, бинокль- кенон за 2тыч и + обещанные подарочные часы, но вместо того пришел один чехол и маленький чут ли не игрушечный бинокль и без подарков и все это обошлось за 4030 руб. Прошу разобраться или вернуть деньги в кратчайшие сроки. Спасибо. 89174440260

    Ответ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *