ООО “Сфера” info-klient@bk.ru – Не доложили товар

Жалоба / отзыв
ООО “Сфера” info-klient@bk.ru

Не доложили товар
Здравствуйте! Мне позвонили по телефону +79635392595. И предложили товар. Я выбрала смарт часы ребенку (мальчику)в подарок. Обговаривали что часы будут черный, а пришли непонятного цвета можно сказать для девочки. Сказали что будет вложены беспроводные наушники и часы женские в подарок для меня. Но в посылки я их не увидела. Если бы я знала что такой будет обман не когда бы не повилась на это? А девушки поверила. На телефон сколько я не звонила он не отвечает. Телефон есть у них мой. Я жду 2 дня и отсылаю обратно товар.

Автор жалобы: Светлана Зарицкая

Обидчик: ООО “Сфера” info-klient@bk.ru

Страна: Россия

Категория: Мобильные телефоны

… далее на доскажалоб.рф

Источник https://xn--80aadjlwktfy.xn--p1ai/mobiljnie_telefoni/31436-ne-dolozhili-tovar.html

(Читателей 449 всего, 1 сегодня)
Поделиться в соц. сетях

14 thoughts on “ООО “Сфера” info-klient@bk.ru – Не доложили товар

  • 30.04.2019 в 11:33
    Permalink

    Здравствуйте, я конечно ничего не заказывала, я работник почты, и скажу так, прежде чем оплачивать посылку, спросите у оператора, кто отправитель посылку, потом посмотрите в интернете отзывы о данном отправителе, как делаю я, конечно мало кто сказал спасибо за это, но мне все же приятно, что нету обманутых людей, и кто-то написал здесь, что почта в сговоре с этими мошенниками, это уж неправда, почта является посредником. И ещё, есть вид мошенников, когда отправляют посылки с наложенным платежом 1 класса, отправитель указывает Ф.И.О, и до востребования, обязательно спрашивайте и об этом оператора, может все это поможет людям. Очень жаль, что мошенники пользуются можно сказать наивностью людей. Вернуть деньги и правда не удастся, но надеюсь мошенникам вернётся все бумерангом. Всем удачи)

    Ответ
  • 24.04.2019 в 14:13
    Permalink

    Особенности продажи товаров дистанционным способом: действия потребителя при получении товара, несоответствующего заказанному в интернет-магазине

    В настоящее время граждане все чаще выбирают быстрый и доступный способ покупки товаров в любое время дня и ночи через интернет-магазины, в связи с чем, покупка товаров дистанционным способом пользуется особой популярностью среди населения страны. Независимо от того, что этот способ приобретения товаров достаточно популярный и востребованный, не всегда потребитель остается доволен своей покупкой.

    В Управление Роспотребнадзора по городу Москве поступают жалобы граждан заказавших и оплативших товар, доставленный по почте России/курьерской службой, внешний вид которого не соответствует заказу (например, не тот цвет, не той фирмы и т.д.); функции товара, заявленные на сайте, отсутствуют (например, в видеокамере заявлен датчик движения, который по факту отсутствует); товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте (например, на сайте заявлена брендовая кожаная сумка по сниженной цене или акции, а по факту доставлен товар сомнительного качества, подделка под бренд).

    Нередко разочарование от покупки наступает по вине самого покупателя. Ошибки возникают из-за:

    — недостаточности знаний у покупателя об особенностях заказываемого товара: не совпадает размерный ряд, не подходит фасон и т.д.;

    — невнимательность покупателя при оформлении заказа;

    — поспешность покупателя при оформлении заказа.

    Перед осуществлением покупок через интернет-магазины Управление Роспотребнадзора по городу Москве рекомендует потребителям ознакомиться со статьей, в которой указаны признаками потенциально опасных покупок в интернет-магазинах пройдя по ссылке http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/6770-upravlenie-rospotrebnadzora-po-g-moskve-obrashchaet-vnimanie-na-soblyudenie-pravil-bezopasnosti-pri-pokupke-podarkov-k-novomu-godu-v-internet-magazinakh

    Отношения между покупателями и интернет-магазинами регулируются ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон Российской Федерации №2300-1), и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (далее – Правила №612).

    Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке (ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).

    Предложение продавца о продаже товара с его подробным описанием, ценой, порядком доставки и расчетов, обращенное к неопределенному кругу лиц, считается публичной офертой.

    До заключения договора потребителю должна быть предоставлена информация в соответствии с п.2 ст. 26.1Закона РФ №2300-1 и п. 8 Правил №612:

    об основных потребительских свойствах товара;
    об адресе (месте нахождения) продавца (должно быть указание на сайте, в документации, прилагаемой к товарам);
    о месте изготовления товара;
    о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);
    о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
    о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
    Обязательная информация, которую продавец обязан предоставить в письменной форме в момент доставки товара установлена п. 9 Правил №612.

    Обращаем внимание!

    Не допускается передача товаров покупателю, не соответствующих предварительному договору купли-продажи, если такая передача сопровождается требованием об оплате этого товара (пункт 19 Правил №612).

    При получении и оплате товара потребителю следует обратить внимание, в чей адрес производится оплата.

    Предложение оплатить товар на платежную карту физического лица может являться признаком недобросовестности продавца.

    Несоответствие заказу.

    Если при получении товара потребителем обнаружено несоответствие заказу, то в таком случае товар классифицируется как имеющий надлежащее качество, но несоответствующий заказу, то есть другой товар. У потребителя есть два варианта решения сложившейся ситуации: оплатить товар, принять его и начать пользоваться либо вернуть товар (ст. 26.1 Закона № 2300-1 и п. 27 Правил №612).

    Внимание!

    В соответствии с п.21 Правил №612 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

    Следует помнить о существующих ограничениях по возврату: у товара должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства и который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Недостаток товара.

    В случае, если при получении товара потребителем обнаружены недостатки в товаре (например, товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте, не имеет заявленных функций и проч.), то он имеет право на предъявление требований, предусмотренных ст. 18 Закон РФ №2300-1 и п. 28 Правил №612:

    безвозмездное устранение недостатков;
    соразмерное уменьшение покупной цены;
    замена на товар аналогичной марки либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченный за товар.
    Данные требования могут быть предъявлены, если обнаруженные в товаре недостатки не были оговорены продавцом.

    Претензионный порядок.

    Если все же с потребителем произошла одна из указанных выше ситуаций, то потребителю следует придерживаться предусмотренного алгоритма действий.

    В случае если потребителю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель должен не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

    Для разрешения спора потребителю необходимо обратиться в адрес продавца с письменной претензией, в которой следует описать сложившуюся ситуацию и указать свои требования. К претензии следует приложить копии документов, имеющих отношение к существу вопроса. Вручить претензию необходимо в двух экземплярах лично продавцу, получив в своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо направить ее на юридический адрес продавца по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

    В случае невозможности разрешения спора с продавцом в досудебном порядке, данная ситуация подлежит разрешению исключительно судом (часть 1 статьи 11 ГК РФ), в связи с тем, что требования носят имущественный характер (возврат денежных средств).

    В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ №2300-1 Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ №2300-1 при обращении с иском в суд от уплаты государственной пошлины потребитель освобождается в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

    ПОТРЕБИТЕЛЮ ВАЖНО ПОМНИТЬ! В отношении товаров, приобретенных посредством электронной (дистанционной) торговли не применяется Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55.

    Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора — 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

    Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве по телефону горячей линии: 8 (495) 785-3741, в отдел консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: г. Москва, Графский пер. 4, корп. 2,3,4, каб. 341, тел.8-495-687-3961, а также по телефонам горячей линии территориальных отделов.

    Телефоны горячей линии территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по г. Москве в административных округах размещены на сайте Управления http: //77. rospotrebnadzor.ru.

    Прием письменных обращений граждан осуществляется по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/.

    Ответ
  • 02.02.2019 в 13:40
    Permalink

    заказала магнитный конструктор за 3590 р., обещали еще часы в подарок. В итоге получила дешевый конструктор “банчомс” который в магазине стоит 400 р. и никаких часов в посылку не положили. Менеджер обещал разобраться в течении 3-х часов и пропал, уже 3 дня прошло

    Ответ
  • 29.01.2019 в 06:30
    Permalink

    Посылка пришла из Новосибирска, отправитель ООО»Сфера». Заказывала магнитный конструктор заплатила 3590 руб. с 60% скидкой, а обещали еще и подарок -часы , вместо этого прислали дешевый конструктор “Bunchems”. Прекратите это безобразие!

    Ответ
  • 25.01.2019 в 20:34
    Permalink

    Посылка пришла из Новосибирска,отправитель ООО”Сфера”Заказывал ножи для кухни,обещали комплект из 8 ножей производства Япония +подарок часы производства Япония. Ножи пришли,но дешёвка 375 р в интернет магазинах,ни каких часов.Не бланка возврата ни какого бланка гарантии соответственно нет. Не когда не заказывайте у этого продавца! Убедительная просьба рассказать об этом ло…оне во всех соц сетях. А иначе так и будут впаривать всякую дешовку.

    Ответ
  • 19.01.2019 в 08:04
    Permalink

    Заказала ночной монокуляр в подарок мужу. Обещали в подарок налобный фонарик. В итоге вместо ночного монокуляра пришел обычный бинокль цена которому 100руб и в подарок фонарик обычный. ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ и НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ. ЭТО ОБЫЧНЫЙ ЛО…РОН!!!

    Ответ
  • 12.01.2019 в 16:33
    Permalink

    Заказал ночной монокуляр к нему в подарок шли часы и фонарик. Получил бандероль, монокуляр оказался простым и не было фонарика. ..злы, .охотронщики.

    Ответ
  • 08.01.2019 в 17:27
    Permalink

    ООО “Сфера” – мошенники! Обманывают народ! Мне позвонили по телефону +79635392607, предложили товар со скидкой. Я выбрала смарт часы и в подарок женские часики. Подарка в посылке не оказалось, как не оказалось и инструкции по эксплуатации. Мало того, я не хотела выкупать посылку, но мне пришла на телефон смс с угрозами о взыскании средств в судебном порядке. Наперечисляли кучу статей из разных кодексов и предложили выкупить посылку, ссылаясь на то, что внутри будут лежать документы, и я смогу посылку вернуть, заполнив их. Однако, никаких документов и бланков на возврат товара в посылке также не оказалось. Теперь одна дорога – в суд! Люди, не ведитесь! Это лохотрон! Антирекламу ООО “Сфера” гарантирую!

    Ответ
  • 24.12.2018 в 08:26
    Permalink

    Заказали конструктор детский магнитный,пришла …нь и за такие большие деньги. Не часов обещанных в подарок и никаких обещанных документов на возврат. …отрон да и только как теперь вернуть деньги

    Ответ
  • 17.12.2018 в 16:12
    Permalink

    Товар не соответствует заказонному, обещали подарок часы их нет. Л…трон, у меня нет слов- нае..ли да и только. Не советую с ними связываться.

    Ответ
  • 03.12.2018 в 12:45
    Permalink

    Здравствуйте! Я посылку получила заказ понравился, конечно он не стоит таких денег ну да ладно,да уверяли о порядочности но увы, тоже не получила обещанный подарок . Самое интересное телефон с которого звонили на него не возможно до звонница. Это называется один ..рак продаёт а другой покупает, компания если её можно так назвать не серьёзная.

    Ответ
  • 27.11.2018 в 15:07
    Permalink

    Часы заказала пришли нерабочие и куда теперь йх обратно отослать короче ..хотрон обман да чтоб вы все там но вы поняли моё ..оклятие вам в помощь я за вас всех …олюсь

    Ответ
  • 19.11.2018 в 13:38
    Permalink

    Заказ пришёл но совсем не тот.не заказывайте тут не чего это шарашкина контора!

    Ответ
  • 17.11.2018 в 05:20
    Permalink

    Получила посылку, очень огорчена. При заказе уверяли о порядочности, а на деле не выполнили свои обещания. Посылка пришла без описи, без инструкций по эксплуатации товара, без гарантийных талонов и без обещанных подарков.
    никому не советую пользоваться вашей компанией!

    Ответ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.